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#楼主# 3 天前

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小编最近一台Macbook硬件问题需要送修,事先已经从网上的服务那里获知硬件维修价格会有好几百新币,具体几百没有说。想说如果太贵,那就找那些小店送修。



小店修Macbook
如果硬件问题小店一般都不修,话说系统问题,需要送修么。简直无语。原因后来才明白,因为小店不像国内,能搞到那么多样机去拆板维修啊。

苹果指定的服务商修Macbook
于是找到苹果指定的服务商修
新加坡有三间,QCD,iFix,TRIT。情况和小店一样,硬件问题会要你直接找苹果,软件问题,光是查看一下问题所在,收费都快100新币。搞不懂苹果指定这些服务商是干什么的。挂苹果修PC。PC比Macbook容易修多了,就没有找过店。

想说新加坡的电脑维修服务简直是烂到家了,极品的烂。

最终找回苹果在乌节路的店
对苹果新加坡的服务糟糕是深有体会,真的不想去。体验非常糟糕。有次进去拿货,碰到应该是店面经理,还是supervior 什么的,好像我欠他钱一样,根本不理我。里面的店员更加让人光火,没人理我,找一个问他,他让我上楼,上楼了之后,楼上的说跟他没关系又要我下楼。楼下的又叫我找另一个。我奔过去,他又指他旁边的同事。卧槽,我就是拿预定货,钱都付了。这事情有多难呢?尼玛服务就这么差。你拿的薪水比隔壁shopping centre的里的Guardian的店员薪水可是要高吧,怎么还赶不上Guardian的店员。忍住无穷的怒火,拿了货就一个想法,再也不想进去了。

所以这次网上预约服务,不过去问人。苹果非要指定一个天才先打给我电话,然后去店面看一下。我跟他说我已经跟苹果重复了该问题无数遍,跟苹果网上客服聊了三次,三个人,确定就是firmware损坏。

最后,跟我说需要更换IO板,报价是498新币!这个价格,够我买一台二手的同样型号的Macbook,还能多出100新币。我说这个是系统升级big sur把firmware写坏了,最多换一个卡就行…… 自从这台苹果损坏,我现在都成了“苹果天才”了。因为过了保修期(废话,当然过了,都5年了),所以不能享受免费维修服务。

无语,索性拿回去看淘宝送修报价,我了去,淘宝的小哥报价300人民币换掉那个卡,折合新币60。

再次对厨子很无语:


其实收498新币也就罢了,整个店,还是旗舰店,服务差到家,还不如森林广场的PC店的店员服务。这样的服务,值这个价格么?新加坡确实在服务业上的服务品质相当糟糕。和香港比起来,一个店员会跪着给客户试鞋子;新加坡客户穿着拖鞋进来,自己动手从架子上拿下鞋子就试,店员不会主动过来,别说跪下来了,最多去后面翻找一下,然后给你。这也就算了,但是苹果店,这店面在乌节路堪比LV的档次,店员居然可以把客户踢来踢去的,店长居然漠不关心。这就不是新加坡的问题,是苹果自己的问题。

这样的服务,苹果在亚洲还能混多久呢。

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